Wie Industrie- und Gewerbeversicherer für ein angenehmes Kundenerlebnis sorgen können

Die Versicherungsindustrie hat zu Recht den Ruf, eine komplexe Branche zu sein. Sie muss vielfältige Risiken kalkulieren, individuell auf die wechselnden Bedürfnisse ihrer Kunden eingehen und komplexe Preis- und Garantie-Modelle handhaben. Dem gegenüber steht die neue Generation an Kunden. Sie erwartet reibungslose, vernetzte Dienste.

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